居家养老“暖民心”托起银龄"大幸福" 泾川县民政局扎实推进居家和社区基本养老服务提升行动项目

“以前耳朵听不见，走路也不方便，你们给我配上了助听器，轮椅，还有人来给我洗头、理发、修剪指甲、打扫卫生，这些孩子就和我的亲人一样，我真的很感激你们，党的政策真是好......”李大妈说道。

为不断改善老年人的居家生活，泾川县民政局在养老服务方面不断强基础、补短板，扎实推进居家和社区基本养老服务提升行动项目建设，持续优化基本养老服务供给结构，改善养老服务质量，切实满足了广大老年人多样化、多层次的养老服务需求，逐步提升了老年人的获得感、幸福感、满足感。

自居家和社区基本养老服务提升行动项目实施以来，为保障项目高质量、高效率落地，成立了以民政局局长为组长、民政局副局长和财政局分管负责同志为副组长、各乡（镇）长为成员的工作领导小组，组织召开了居家和社区基本养老服务提升项目推进会，对提升行动项目进行了全面安排部署，对各乡镇（城市社区）业务人员进行了政策解读和宣传培训，现场就项目推进中的难点、疑点进行了讨论。研究制定印发《泾川县2024年居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》，明确项目发展目标、重点任务、工作流程、实施步骤和保障措施，制定了基本项目参考清单和项目档案，确保项目推进有力有序。

二、把握关键，找准对象

督促各乡镇（城市社区）组织根据低保、特困在册人员先行摸排，确保对象精准。县民政局联合各乡镇（城市社区）和服务机构，采取上门入户的方式，深入摸排，全面开展核查和评估，精准锁定服务对象，按照“一户一策”原则，设计个性化服务方案，确保满足经济困难的失能、部分失能老年人最急需最迫切的居家养老需求。

三、严格程序，规范实施

通过公开招投标的方式，确定2家服务机构，为服务对象精准提供居家环境适老化、智能化改造，并配备助行、助餐、助听等老年用品，提供以助洁、上门探访为主的居家养老上门服务。根据实施方案和基本项目参考清单，明确家庭养老床位建设3大板块12类28项、居家养老上门服务6类21项服务内容、服务标准，制定申请审批表、评估表、服务记录表、验收表等10余项标准化工作流程和表单范本，做到清单指导、规范实施。目前，完成170户家庭养老床位建设，累计为351位老人提供10558次涵盖生活照料、探访关爱等上门服务，全方位保障老年人居家安全与生活质量。

四、强化监督，加强调度

县民政局不断强化服务评价和综合监管，对服务进展及服务质量进行调度。督促服务机构对每日服务情况照片上传“民政政务”小程序，服务完成后指导老年人或亲属对服务情况进行扫码评价。县民政局线上利用全国养老服务信息系统对居家养老服务的时间、频次、服务满意度、服务照片等进行核查，电话随机回访老年人满意度；并随机入户走访，开展服务对象满意度调查。针对服务质量、资金使用、设施建设等关键环节开展核查调度20余次。对配备的设施设备，由服务机构负责，全部安装调试到位，并对老年人及家庭成员进行培训指导，确保老年人家庭会使用设施设备，高质量完成工作任务。

下一步，泾川县民政局将持续深化养老服务改革创新，不断完善养老服务体系，推动新时代养老服务高质量发展，努力实现养老在家门口升级，让老年人拥有更多的幸福感、获得感。